お客様とのコミュニケーションが大切です!!
今月の月例 現任教育にて「輸送経路」に関する講義を行いました。目的地までの経路は、乗務員さんが決定するものではなく、必ず『お客様』に希望経路の『提案、確認』を行います。
さらに、間違いを防ぐために、その経路を『復唱』します。
同じ乗車地～降車地であっても、お客様によって希望経路はさまざまです。
『最短経路』での輸送が原則ですが、時には渋滞を回避する為、最短ではない別の経路を希望されるお客様もいらっしゃいます。
しかし、何も難しくはありません！
お客様としっかりコミュニケーションをとり『お客様が希望される経路』で輸送すればいいのです！
全てのお客様にそのような対応を行い『この乗務員さんなら安心！』と思って頂き、安全で迅速な輸送ができます。
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