今までで最も「最悪だ」と思ったお客さんはどんな人でしたか？

タクシードライバーをやっていると様々な人に遭遇します。良い人、嫌な人。サービス業でもありますのでどんな方にも良い接客をしないとダメですよね。転職道.COMでは【タクシードライバーさんの本音】と題し、乗務員さんへ様々な本音のアンケートを実施しました。今回の質問は『今までで最も「最悪だ」と思ったお客さんはどんな人でしたか？』です。

もう会いたくないなぁというお客さん、タクシーだと多そうですよね…どんな人達なんでしょうか！

この記事を読んで分かること

・タクシードライバーの皆さんが経験した過去最悪のお客さん

この記事は5分20秒で読み終わります

ゴネてくるお客さん

ペンネーム：たろさんの体験談

お客さんの言うとおりのルートで進行したにも関わらず、到着してからいつもより料金が高いから安くしろとゴネだした若い女性です。こちらが断ると、感じがわるいだの接客態度が最悪だのと悪態をつきはじめ、タクシーセンターと会社にクレームを入れてやるからと捨て台詞を残して降りていきました。こちらには非が一切ないので、全く怯むことはありませんでしたが、一日中気分が悪かったです。結局クレームはありませんでした。ただの脅し文句だったようです。若い女性客は男性客に比べて、全体的に感じ悪い方が多いです。

とにかく急かすお客さん

ペンネーム：ホワイトロックさんの体験談

だいたい酔っ払いの方がイヤなお客様となると思いますが、私は案外酔っ払いの方は可愛いくらいです。お酒だから仕方ないというか。やはり、一番最悪なお客様は、乗り込む前からご自身の事情で時間が足りなくて時間を急かすお客様です。だいたいこうした方は時間が足りないのはご自身の事情な事を棚に上げ、運転手のせいにするか、八つ当たりします。これ以上の万が一に備えて道順を確認したり、状況を説明して迂回提案をすると、ご自身では判断せず、責任を運転手に委ねる。無事に到着しても、その事には感謝せず、むしろ、結果論で文句を言い捨てていく。運転手としては、事情は別として、急がれているお客様を安全第一できちんとお送りしたい一心で運転しますが、最後は報われない気持ちで悲しくなります。

お酒を飲んだお客さん

ペンネーム：猫またさんの体験談

お酒を沢山お召し上がりになったお客様、寝込んでしまう前にお聞きして確認もしたご住所にお届けしたにもかかわらず、ここは娘住んでるアパートで、俺の家はこんな場所じゃない・・・と。そこまでならよくあるパターンですが、そこから金は払わん！家まで無料で連れていけ！さらには賠償しろと騒ぎだし、自分で警察を呼んだあげく警官と大乱闘に。結局、警察署でドライブレコーダーの画像を確認してもらい、私は放免されたのですが、事務所から再生装置を持ってきてもらったりで朝までかかりました。

車内からものすごい異臭…

ペンネーム：パパさんタクドラさんの体験談

幸いまだ社内で吐かれたことはないのですが、残念ながら粗相は２回ほどあります。まだ非常事態宣言が出される前でしたが、「昭和通りから吉原へ行ってください」ということでお乗せしました。走り出して、しばらくすると車内から鼻をつくような、ものすごい異臭がしてきました。まさしく大きい方を漏らされたようでした。そこまでならまだしも、この方。自分が漏らしたことを認めないのです。シートカバーは汚れ、しかも下のシートまでシミがつく始末。
当然次のお客様はお乗せできないので、回送にして車庫へ。時間のロスもそうですが、この日は仕事になりませんでした。

運転へ口を出すお客さん

ペンネーム：oqwertyuさんの体験談

運転のことにまで口をはさむお客様。お客様から自分が安全確認をしているから、あなたは安全確認せず前だけ見て行きなさいと言われたが、それは出来ませんというと烈火のごとく激怒する。
何をどう言っても全くこちらのコメントを受け入れてくれず、その場から会社へ連絡し乗務員が客の言うことを聞かないと言われた。事故・違反をすれば責任は運転している者が取らなければならないのに、こういう場合は何か起きれば間接責任として対応できるようにしてもらいたい。

逆ギレ！？

ペンネーム：仮名さんの体験談

隔日勤務の頃、明け方六本木でキャバ嬢と男を乗せ池袋までと言われ向かう途中に男にタバコ吸ってもいい？と3回くらい言われ断りながらめんどくさいから早く降ろしたいと思いながら現地に到着したらキャバ嬢はとっとと降りていってしまい、男はお金を持ってないうえに逆ギレしてきて警察を呼び結局お金は後日振込むからと警察の前で書類を書いてもらい、その男の家(埼玉の草加)まで送る事になりました。もちろんお金は後日振り込んでもらったのですが二度と乗せたくない客だと思いました。

いやーなかなか嫌な体験談でしたね。サービス業といえどできれば会いたくないお客様ばかり！ちなみに私がこれを見ていて一番に思った感想は「大きいほうの粗相を車内でやってしまった時って人間、自白できないものなのね…」でした。