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タクシー運転手の魅力①【お金で買えない価値がある！給料だけじゃない…仕事の面白さを平日土日営収10万トリプル達成プレーヤーカケルが一部伝授！】
タクシー運転手へのイメージ…それは転職を考えていない頃と、転職の候補先にタクシーを考えた時とでどう変化しましたでしょうか？
やはり多くの方が、自由さが多いのと待遇面、稼げる面に魅力を感じているのではないでしょうか？
もちろんそれらは何も悪い事ではないですし、正当な志望理由だと思います。
しかし、実は働いてみるとそれだけじゃない…タクシー運転手という生業は金では買えない価値がある仕事なのです。
男の操だ変えるな職場なんて思うなかれ、綺麗事と言われようと仕事は『やりがい』がないと長続きしないものです。ではどんな価値があるのでしょうか？
運転を褒められる
まず初めに『道路交通法』を遵守した上という事になりますが、お客様に運転を褒められるというのはタクシー運転手にとってこれ以上ない喜びなのではないでしょうか？
タクシードライバーに必要な運転免許とは？種類や勉強方法を紹介
お客様には安心安全快適に過ごして頂くためにハンドリング、ブレーキングなど緩急や感覚が大切ですし、ましてやタクシードライバーは二種免許を取得しているプロドライバーです。
(ちなみに超余談ですが…『安全安心快適』の部首「うかんむり」を取ると面白いですよ笑。決して街中で大声で言わないように！)
チップをいただける
タクシー運転手の特権とも言えるチップをいただける部分。
一部の会社では報告しなくてはいけないケースもあるそうですがほとんどが“臨時収入”としてカウントしてOKです。
もしもチップをもらったら？日本のタクシー運転手のチップ事情【2020年11月更新】
よくあるパターンは、近距離だったので『お釣りはいいよ』でしたり、『タクシー捕まらなかったので助かりました』という話。あるいは長距離乗った際の手間賃や、『タクシー運転手さんとの会話が面白かった』などといったケースです。(但しあくまで聞き役に回ることを忘れないでください)
※言わずもがなわかると思いますが…間違っても『チップください』なんて言うのは言語道断です。
面白い話が聞ける
タクシーの運転中は孤独な時間が流れます。
これは好き好きあるかもしれませんが、お客様が複数乗られるとお客様同士の会話が筒抜けで聞こえる…これは仕方ありません。
本件は守秘義務がありますので、個人を特定するような事をSNSなどを通じてゴシップのように流してしまってはプライバシーの侵害にもなりますし、タクシー業界のイメージが悪くなり本末転倒となりかねません。
(よくタレントがテレビやラジオでタクシー運転手の悪口を言うのも頷けます…。)
ただ会話は時には面白くて、時にはためになるような話を聞けることもしばしば。
例えばですが特定しない一般のお客様が話をされた内容として下記を紹介しましょう。
仲の良い3人組の男性が乗ってきた際の話です。
『こないだラグビーの試合観てさ、感動したんだけど…ラグビーはいくら突進してもオーケーなんだよね？そして最後はノーサイド。マジサッカーも見習えってんだよ！あんなファウルちょっとあったくらいで痛い痛いってな。恥ずかしくなったわ〜(サッカーのコーチだそうです)
これ以外にもとにかくテンポよくお話しをされていましたが、たまに面白すぎて思わず笑ってしまいお客様にツッコミを入れられることも…まぁそれくらいは御愛嬌でしょう。
感謝される事が多い
タクシーは公共交通機関の重要な要です。
お客様にとって時に痒い所に手が届くような乗り物として重宝されるケースもしばしば。
タクシードライバーの豆知識②【お客様のお忘れものはどうする？】
例えば電車の遅延などで動かなくなってしまった際や、道端でタクシーが捕まらない時などにお客様にとっては助け舟となるのです。
一期一会の出会いではありますが『ありがとう』と言われる事の多いお仕事であることは間違いありません。
もちろんその為には良い接遇を心掛けることも大切ですよ！
いつもより早く着いた
タクシーは道路状況にもよって多少運賃が前後します。
そのため運転によっていつもより早く着く、あるいは安かったなんてこともあります。
タクシードライバーあるある集【東京都心編/そっくり似た地名にご用心！】
よく乗車されるお客様にとってはありがたい事ですし、タクシー運転手にとっても『少しステップアップしたのかな』とモチベーションアップにもなりますよね。
ただ逆もありますのでご注意下さい。
道路交通法は遵守した上で、『急いでる感』を出すのは良いと思いますよ。
道を知っている事を褒められる
乗車されるお客様は、タクシー運転手の事を見境なく『プロドライバー』と認識しています。
それは当然だと思います。我々が鉄道を利用する際も先頭車両にでも乗車しない限り運転手の顔は分かりませんし、ましてや『新人です』と口頭で言わない限りは理解されません。
タクシードライバー目線【地理試験廃止実施。どうなるタクシー転職】
さて、いずれにしてももし抜け道を知っていたとして、お客様が知らなかった…『よくこんな道知ってたね』と褒められたり、道を提案したら『そうそう！』と合致していたりなど、やはり小さな事でもタクシー運転手としての上達している感覚があると良いと思いませんか？
※ただし事前にお客様には『希望されるルートの確認』はしましょう。
コツ：聞き役に徹すること
この回に限らず、何度か接遇面でもお伝えしていますが、基本的はタクシー運転手は快適に乗って頂くことが最低条件。
自分本位にこちらからベラベラ話し出すのはNGです。
中にはそれを楽しみにされているお客様もいらっしゃるかもしれませんが、聞き役が絶対です。
昔からよく言ったものです『話上手は聞き上手』と。
注意：著名人が乗車される件について
タクシーの特性上、著名人が移動の際に乗車されるケースが多くあります。
またタクシー事業者もテレビ局報道局関係の配車が多く、芸能人を乗せることも珍しい事ではないでしょう。
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しかしここで注意していただきたいのが、芸能人・著名人もお客様。
プライバシー、プライベートがあると言う事です。
こちらから話しかけたり、SNSでネタにするのは絶対にやめましょう。
バラエティでネタにされるのは業界としてもマイナスイメージになりかねません。
向こうから話しかけられない限りは接遇は通常と変わらないのです。
嫌な思いもあるが『経験』として受け止めれば…
タクシー運転手をしていれば楽しいことばかりではありません。
ヒヤリハットや他のタクシーに先を越されてしまったなど…よくあるあるですが決してイラついてはいけません。
そして昨今はニュースでも話題になっているカスハラですが、正直なところ絶対に無いとは言い切れません。
十人十色、千差万別のお客様が不特定多数で乗車されるのです。
タクシードライバー転職の不安…防犯対策、事故、カスハラなど。
アンガーマネジメントでもよく取り挙げられていますが「怒りの沸点」や「べき」も人それぞれ…厄介な世の中と言えばそれまでなのですが、ごく稀に『こちらに非がなくとも火が降り注ぐレアケースがある』事だけは覚悟しておきながら運転した方が良いでしょう。
それらも良い経験として受け止めて、一呼吸して休んで次の乗務に備えましょう。
案外その次のお客様は素敵な方だったりしますよ。
それにこれだけ広い大都会かつ、人口総数世界一の東京です。もう二度と会う事はありませんよ。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
月並み、綺麗事かもしれませんがとかく給料面、待遇面に目が行きがちですが働いてみるとそれだけでは無い、お金に変えられない素晴らしい経験や価値を見出せるのもタクシーという仕事なのです。
社会貢献だけでなく、タクシーのお仕事は自分自身も自分らしく伸び伸びと働くことができて、努力し多分だけ自分の成果に反映される…その為にはお客様一人一人に対して懇切丁寧に対応することが重要です。
